そこまでやるか

最近お客さんに感動してもらってますか?という問いかけをスタッフの皆さんにしたところ、その時にいたスタッフが二人手を上げました。
嬉しくなってしまいました。
感動とは相手の想像を超えること。
想像を超える行動とは、そこまでやるのか、と思わせられるようなことができているのか。
もちろん仕事のことだけではないのですが、仕事で言うと「お見送りの際にそこまで頭を下げるのか」「そこまで丁寧に商品を手渡すのか」「そこまで私のことを考えてくれるのか」。
そんなことを日常の仕事の中でやっていると、お客様に感動してもらえるのではないかと思います。
常日頃からそこまでやるか、を行動で行っているからできるのかと思います。
仕事の話だけではなく、人生そうあるべきではないでしょうか。

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