日別アーカイブ: 2014年3月28日

未来のお客様の欲しいものはなにでしょうか

昨日は目の前のお客さんに集中して、どうすれば満足してもらえるか、を考えることはとっても重要ではないかという話を書かせていただきました。

 

昨日の夜、私が考えているこの「目の前のお客さんの欲しいものは何なのかを考える」という事を再度考えていて、もう一つお客さんと接するうえで、そして商売をしていくうえでとても大切な事があるとおもいました。

 

それが「未来のお客さんの欲しいものは何なのかを考える」という事でした。

 

この二つはどちらも大切と思います。

 

前者の「目の前のお客さんがほしいものは何なのかを考える」をしないと今のお客さんが離れてしまいます。

後者の「未来のお客さんの欲しいものは何なのかを考える」をしないと次第にお客さんの欲しいものがわからなくなりいずれお客さんが離れてしまうと思います。

会社は継続すること、在りつづけること、が大前提です。

 

「未来のお客さん」は明日のお客さん、半年後のお客さん、5年後のお客さん、10年後のお客さん、とそれぞれ違います。

 

天たつではそれぞれのお客さんが何が欲しいだろうか、と考えながら商売をさせて頂こうと思います。