月別アーカイブ: 2014年3月

お客さんの嗜好に合わせること

聞いた話ではマイクロソフトのソフト「オフィス」がアップルのIpadむけに出るとのこと。

 

その理由が「顧客からの要望」だそうです。

 

 

たとえライバル関係にある他社に利益のある事業だとしても、お客さんからの要望を優先するというのは本当に素晴らしい姿勢だと思いました。

 

 

現在天たつでもお客さんへのアンケートを行っています。

お客さんが天たつの商品を購入されて、率直なご意見を書いていただけるような簡単な物ですがぽつぽつと帰ってくるそのハガキは本当にありがたい内容ばかり。

 

耳に痛い内容もあれば、嬉しい内容もあり。

しかしそういっていただけるのはどちらのご意見も天たつのためになるものばかり。

本当にありがたいと思っています。

 

 

私も県外の催事などで直接お客さんのお声を聴ける場所に行きますと、いろいろなご意見をいただけます。

最近は皆さんのお声を聞きたくて催事にいっているような感じです。

 

お話しさせていただく内容はやはりためになるお話ばかり。

これからもっともっと皆さんのお声をお聞きできるように考えていきたいと思います。