カテゴリー別アーカイブ: お叱り

3/20 反省

先週の土曜日に、お客様にお叱りをうけました。
自分が先日お勧めしましたのどぐろいしる干しが高すぎるというお叱りです。
値段の設定に関しましては、こちらのほうで適正であろう値段設定をさせていただいております。
しかし、反省しなければいけない点があります。
①お客様へのご案内の言葉不足
②お客様への対応を一人でできなかったこと
①はのどぐろいしる干しを紹介するさいにお客様にお伝えできなかった部分があったことです。
②はお客様の応対を一人でできなかったこと。二人以上で話しをすると行き違いが起きてしまいます。
お客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしました。
この場をかりてお詫び申し上げます。

10/26 注意のお言葉を頂きました。

本日天たつプリズム福井店にて働いておりましたら、昼前ごろに一人の男性のお客様がいらっしゃって、こう言われました。
「もっと親しみやすいお店にしなければだめですよ」
お話を聞くとこうでした。
本日いらっしゃいました男性のお客様が以前お友達に天たつを紹介してくださいました。
そのお友達もいい店だと紹介されていたので楽しみに来店されたらしいのですが、親しみずらい対応をされたのでなにも買わずに帰られたらしいのです。
それで本日いらっしゃいましたお客様は注意をしてくださったのです。
本当に申し訳ございませんでした。
もう一度お客様に接する態度を見直して、楽しくお買い物ができる売り場環境をつくる努力をいたします。
教えていただきありがとうございます。
できればもう一度、売り場へと足をはこんでいただき改善いたしました点を見ていただけると幸いです。